Rückerstattungsrichtlinie

Bei Aurietta bieten wir flexible Lösungen an, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten:

Fristen: Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um einen Umtausch zu beantragen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Details.

Rückerstattung bei Produktmängeln: Senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos des Artikels, um den Rückerstattungsprozess einzuleiten.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Überprüfung des zurückgesendeten Artikels. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Behalten mit teilweiser Rückerstattung ohne Rücksendung: Behalten Sie den Artikel und erhalten Sie 50 % des Betrags zurück.

Behalten mit Umtausch des falschen Artikels: Wir senden Ihnen kostenlos den richtigen Artikel zu.

Vollständige Rückerstattung bei Größenproblemen mit obligatorischer Rücksendung: Senden Sie uns eine E-Mail, um den Rücksendeprozess einzuleiten. Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Überprüfung des zurückgesendeten Artikels. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Geschenke und Rabattcodes: Geschenkartikel müssen für eine vollständige Rückerstattung zurückgesendet werden. Geschenke mit Rabattcodes unterliegen Mindestbestellbedingungen. Der Wert des Geschenkartikels wird von der Rückerstattung abgezogen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind. Bei Zweifeln zur Rücksendung eines Geschenks wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Ausnahmen: Aus hygienischen Gründen und gemäß der Unternehmenspolitik sind Unterwäsche und Geschenkkarten vom Umtausch ausgeschlossen.

Rückgabe- und Umtauschverfahren: Bestätigen Sie die Rücksendung, indem Sie eine E-Mail an serviceclient@aurietta.com senden. Senden Sie den Artikel in seinem ursprünglichen Zustand und Originalverpackung zurück. Fügen Sie die Bestellnummer und den Rückgabegrund (Umtausch, Rückerstattung oder Gutschrift) in das Paket ein. Verwenden Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Bearbeitung der Rücksendungen: Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen. Diese werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.

Hinweis: Versichern Sie Ihr Paket beim Versand. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Pakete. Verspätete Rücksendungen (nach 30 Tagen) werden nicht akzeptiert. Alle Rücksendungen müssen auf Ihre Kosten an unser zentrales Lager in Asien oder Kanada gesendet werden, je nach Artikel.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter serviceclient@aurietta.com