FAQ

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Was sind Ihre Lieferzeiten?
Unsere Lieferzeiten betragen in der Regel zwischen 7 und 15 Werktagen in Deutschland. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, um Ihre Bestellung in Echtzeit zu verfolgen.
Bieten Sie Rückgaben oder Umtausch an?
Ja, wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, vorausgesetzt, der Artikel wurde nicht getragen, gewaschen und befindet sich in seiner Originalverpackung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabebedingungen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Bankkarten (Visa, Mastercard, American Express) und andere sichere Zahlungsmethoden.
Ist der Versand kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb von Deutschland an.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen.
Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf ändern oder stornieren. Nach dieser Frist könnte sie bereits in Bearbeitung oder versendet sein. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, wenn Sie eine Änderung wünschen.
Sind Ihre Produkte von hoher Qualität?
Absolut! Bei Aurietta wählen wir sorgfältig hochwertige Materialien aus, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.
Kann ich aus einem anderen Land als Deutschland bestellen?
Momentan liefern wir hauptsächlich innerhalb von Deutschland. Wenn Sie sich in einem anderen Land befinden, kontaktieren Sie uns, um verfügbare Optionen zu prüfen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter serviceclient@aurietta.com kontaktieren. Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag, von 9:30 bis 17:30 Uhr erreichbar.